Установка сигнализации с сохранением гарантии на машину
Клиентам, которые не так давно купили новое авто в салоне у официального дилера, важно сохранить возможность его гарантийного обслуживания. И поэтому монтаж охранной системы у таких клиентов вызывает вопросы. Они интересуются, не станет ли процедура монтажа в сторонней организации (и, соответственно, пренебрежение услугами официального дилера) причиной того, что их машину снимут с гарантии.
На самом деле опасаться здесь нечего – по закону человек вправе устанавливать сигнализацию где угодно. Установка охранных систем «на стороне» сама по себе не может и не должна стать причиной отказа в необходимом гарантийном ремонте. Особенно если процедура была произведена в сертифицированном центре, имеющем необходимые сертификаты на свою деятельность. Об этом чётко записано в Законе «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) РФ.
Почему заказать монтаж сигнализации можно и в сторонних сервисных центрах: конкретные законные обоснования
Гарантийный срок – это период после покупки, в течение которого производитель или продавец обязуется бесплатно поменять на новую вышедшую из строя деталь.
Если есть подозрения, что деталь сломалась из-за установки какого-либо дополнительного оборудования, обязательно нужно провести экспертизу. Только так можно получить реальные доказательства. Согласно действующим правилам, экспертиза проводится за счёт автодилера и потребитель вправе присутствовать во время её проведении.
Если экспертиза выяснит, что дополнительное оборудование не имеет отношения к сломанному узлу или детали, в дилерском сервисном центре будут обязаны осуществить гарантийный ремонт. Если же будет доказано обратное, потребитель получит возможность привлечь к ответственности организацию, которая устанавливала ему в машину дополнительное оборудование. Кроме того, владелец автомобиля может оспорить экспертное заключение в судебном порядке, если оно его не устраивает.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (статья 16) условия договоров, ущемляющие тем или иным образом права потребителя, считаются ничтожными. То есть даже когда в соглашении между вами и автодилером написано, что дополнительное оборудование следует устанавливать только у них же, вы смело можете обращаться в сторонний техцентр.
Также в 16 статье ЗоЗПП РФ сообщается, что нельзя отказать покупателям в удовлетворении требований, предъявленных в течение гарантийного периода, на основании условий, которые никак не связаны с изъянами и браком товаров. Знание этих юридических тонкостей поможет при общении с сотрудниками автоцентров, некоторые из которых, к сожалению, пытаются ввести заблуждение автомобилистов и попросту навязывают свои услуги в надежде увеличить прибыли.
А в КоАП РФ есть ещё одна статья, которая может оказаться полезной для покупателей авто — 14.8. Она устанавливает административные наказания за нарушение прав потребителей на получение реальных сведений о товаре или услуге (характеристиках, изготовителе и т. п.) и включение в договоры несоответствующих потребительскому праву пунктов и условий.
Плюсы установки не у официальных автодилеров
Итак, сигнализацию вполне можно устанавливать и в сторонних сервисных центрах. Причём у такого варианта есть несколько практических преимуществ перед обращением к официальным автодилерам.
- В сторонней организации цены могут быть значительно дешевле, чем у автодилера (потому что дилерские сервисные центры нередко их завышают).
- Качество работ в специализированных сервисах по установке автомобильных охранных систем, как правило, выше, чем у дилера, и подход более индивидуализированный. Это связано с тем, что в дилерских центрах много лет изо дня устанавливают одни и те же сигнализации и не могут предложить нестандартных решений.
- Ассортимент оборудования в дилерских центрах обычно ограничен коротким перечнем производителей, с которыми они сотрудничают. А поездив по сторонним компаниям, вы можете найти практически любой бренд и любую модель.
